技术领先还不够,公司董事长王希仁经常挂在嘴边的一句话是,我们的价值在于为客户创造价值。技术能够带来价值,服务能够带来增值。铁拓机械这些年一直致力于转变传统的销售服务体系,以远程维护、预防式服务为基础,为用户提供产品全生命周期,不断提升客户体验。不是被动解决技术出现的问题,而是主动解决技术出现的问题;不只是内部管理的智能化,而且为用户提供可持续人性化的增值服务;不只是做到设备本身的智能化,而是追求制造过程的智能化。
为此,建有公司智能设备云服务平台,在演示中让人看到远在云南的设备运行状况,通过采集生产运行数据,了解设备运行状况,提出预防性养护的建议……在机械设备故障发生时,铁拓机械技术工程师通过系统就可以及时找到问题,在家解决问题,缩短服务时间和成本,为客户提供便利;同时它还兼具预警功能,对设备核心部件使用情况及时发出预警,降低设备故障率,降低设备的维护成本。这种大数据分析和远程操控,使销售过程可视化,生产过程柔性化,实现“智能设计、智能生产、智能服务”一体化。
从机械设备的智能化到制造过程的智能化,铁拓机械正在又一次实现华丽的转身,成为服务型制造。
就在采风团走进洛江之际,由工业和信息化部、福建省人民政府、中国工程院共同指导的第二届中国服务型制造大会在泉州举行。会议主题是“赋能制造,服务未来”,发展服务型制造是推动制造业由大变强的必然要求,是促进中国产业向价值链中高端升级、实现经济增长的新动能。泉州是全国6个获评的服务型制造示范城市之一。铁拓机械“沥青搅拌设备远程服务系统平台技术研发及应用项目”获得第二批服务型制造示范项目称号。工业和信息化部是通过示范企业的典型带动作用,示范项目的辐射引领作用,示范平台的公共服务作用,推动更多企业从生产型企业向“生产+服务”型企业转变,从卖产品向卖“产品+服务”转变,获得更高的市场收益,提高产品附加值和市场占有率。
由此可见,铁拓机械每一次的转身,都是技术的自觉,更是文化的自觉。
如果说5年前推行“数控一代”示范工程主要依靠的是政府的推动,那么,2018年初成立泉州智能装备产业协会则是基于民间的共识。首批自愿加盟的会员企业有近百家,涵盖机械、电子、化工、鞋服、印染、针织、有色金属、软件等多个行业。有共识才会聚集,有聚集才有共赢。一个铁拓机械的单项冠军值得点赞,但智能制造的民间共识更令人鼓舞。
[责任编辑:福建台办张宁]
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