两代台商的创业接力

　　公司坚守客户价值

　　两代台商心血灌浇的福州福华染织有限公司，秉乘诚信和品质上乘的宗旨，获得了不断增多的海内外客户，公司也因此不断获得了壮大。如今当家的陈奕廷认为，当公司利益与自客户的利益冲突时，应该尊重别人（客户）的利益，因此赢得了新老客户的青睐。他认为，公司之所以能有今日的成绩，就在于关心客户价值。

　　在同样的宏观环境和市场背景下，很多企业的硬件设备都是一样的，但经营业绩却有天壤之别，“就在于管理”。在陈奕廷看来，每个人对一件事是否重要、重要程度的把握是不同的，这影响了判断与决策。他认为企业愿景很重要，如果以维护客户价值第一，就会宁可损失公司，也要保护客人的利益，从而获得长足发展；反之，则可能以次充好，蒙混过关。因此，他表示，只有创造客户的价值才是最长远的做法。

　　作为一家出口型企业，福华纺织的竞争来自国内、国外的双重压力，要在市场中立于不败之地，就要长远考虑，多替客户着想，加强管理、研发。据悉，福华纺织特聘行业专家，投入大量成本，运用先进技术创造出潮流产品，为客户在市场中赢得先机。同时，公司还拥有最新的染色机，确保客户的成衣加工达到最高的作业效率，成品包装，大小一致，更方便客户裁剪，减低损耗。

　　对于员工管理，陈奕廷也有着他独到的见解。他说，在企业里，员工反映问题者可能仅仅百分之一二，如果问题被隐藏而未及时解决，最终呈现的结果将是故障频繁、效率低下……“但为时已晚。”身为老板，他总是在细心观察和思考问题所在。他还特别强调，尊重员工，才能拢住员工的心，企业才能得以健康发展。(遥远/文)